歡迎來到森林寄件所
在這座森林莊園的深處，有一間專門為你準備祝福的小屋。
每一份從這裡寄出的禮物，都是經過細心打包、溫柔呵護，
準備踏上前往你身邊的旅程。
這裡是關於「如何抵達你身邊」的小小說明：
我們提供的運送方式、付款方式，以及你可能關心的購物細節：
（一）環保包材
面膜包裝:
大多數面膜需多增加一層紙盒包裝
LUMORO使用牛皮紙袋出貨，能減少包材
在變漂亮的過程中，也讓我們一起為環境盡一份心
若有送禮需求，可另加購品牌提袋。
（二）付款&運送
1.付款方式：
本網站提供信用卡(不分期)、超商代碼繳費、ATM 及Line Pay四種付款方式。
提醒您，本網站採用Cyberbiz第三方支付，每筆交易所產生的ATM虛擬帳號皆不相同，
請務必於取得帳號後3日內完成匯款，以免該虛擬帳號過期失效，屆時網站購物車也將會自動取消此筆交易。
匯款完成後可從「我的訂單」中查詢匯款狀態。
2.配送物流：
本島地區國內宅配 ：2-7工作日，運費100元。
離島地區國內宅配 ：4-10工作日，運費250元。
7-Eleven統一超商取貨不付款：2-7日（限台灣地區），運費70元。
單筆訂單滿 $1500元，即享臺灣本島免運費。
寄送時間依不同物流方式而有所不同，如有急件需求請於訂購前與客服人員聯繫。
如遇不可抗拒之因素，如：天災、颱風等非人為因素導致延遲出貨之必要，將調整出貨時間。
*若包裹超過超商取件期限未領，將自動退回物流倉庫並辦理退貨。
如仍需購買，請重新至網站下單，造成不便敬請見諒。
（三）退貨流程
猶豫期非試用期：根據消費者保護法第 19 條之規定，您享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益
鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在 7 天之內要求退貨退款。
鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。
1.七天內鑑賞期申請退貨
*請確認商品為全新未拆封、未使用狀態。
*請私訊官方Line:@lumoro 聯繫客服提供姓名/電話/訂單編號，客服將線上處理退貨及退費事宜。
2.過敏因素申請退貨
因每個人的肌膚狀況不同，過敏原因也不同，每支產品並非適用於所有膚質。
若使用本產品有肌膚過敏狀況，請立即停用並尋求醫師。
*依收到此商品隔日30天內提出申請才符合資格
*請確認商品容量需僅使用「五分之一用量」內，並至皮膚科醫生診斷證明開立「醫生證明」，
私訊FB粉專或ig聯繫客服提供姓名/電話/訂單編號/相關證明。
開立醫生證明可補貼費用。
*退貨商品須退回完整商品包含原廠盒裝、配件、贈品。（如有不齊退費將扣除部分費用）
3.辦理退貨注意事項
若非過敏因素申請退貨，您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、贈品、包裝、附隨文件或資料的完整性
（如：商品本身之紙盒、紙袋、品牌卡、內層緩衝包材），請在到貨 7 日內（包含例假日），將退貨商品、發票一同寄回。
退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝
切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，LUMORO有權視損毀程度而折扣退款金額。
客服收到退貨商品後，且商品是完整無損的狀態，會立即為您辦理退款手續，退款時間為7-10個工作天。
4.不可退換貨的商品
*超過7天猶豫期退換貨時效 (逾期退貨)。
*商品已經開封或曾被使用。
*商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
*發票遺失。
*除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 (換) 貨，故請在購買前確定清楚。
5.其他退貨須知
*鑑賞期內提供一次退貨服務，請聯絡客服提出申請，待客服確認退貨商品完整性後，即辦理退款手續。
*使用信用卡付款之訂單 (含行動支付) 須扣除銀行手續費15元。
*如部分退貨後之訂單金額，未達訂購時享有免運 / 促銷活動等優惠門檻，
需自行負擔原出貨運費、原訂單其他商品之折扣差額，
並需退回相關贈品 (全新未拆封)，贈品若未退回將會直接以原價計算。
*退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整LUMORO有拒絕退換貨權利。
※ 瑕疵退貨不在上述規範內，請直接聯繫客服協助處理。
※ 為保護雙方權益，拆箱時請務必先進行錄影，並保留出貨訂單明細，若無以上資訊將不受理。
※ LUMORO意旨於提供消費者良好的購物體驗，如因個人因素多次退換貨或無法配合相關取貨及退換貨規範，
LUMORO 將保有限制交易與刪除會員帳號之權利，請斟酌下單。
6.物流配送與退款細節
*退貨須聯絡客服人員提出退貨申請，即意謂您也已同意上述完整退貨條件，請直接聯繫客服官方Line:@lumoro
*信用卡 (含多元支付) 付款方式，若有退款需求，我們將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上 (須扣除手續費15元)，
依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約7-10個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可連絡您的信用卡公司詢問細節。
*ATM 虛擬代碼付款方式，提供購物金、及現金兩種退款方式。
選擇購物金退款，購物金將以無使用效期之方式匯入您的帳戶
若選擇現金退款請提供客服人員欲接收退款之帳號。
